产品保证以及保修：
一、保证
1．我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的保质保量的新产品。
2．为支持系统设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。
二、安装调试．
我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，与厂商协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或厂商原因需要进行工程延时，双方将协商解决。
三、使用培训
本系统调试运行正常后，我公司免费为使用方的相关安防操作人员提供冷库操作培训。培训内容包括；冷库基本操作，基本故障排除、系统实用维护、系统设备日常常见维修保养等。
四、保修
保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
我们本着“尽心尽力，做到更好”为原则和以“一切为您的需求服务”为宗旨，进行系统全方位技术支持和售后服务工作，对系统设备向客户提供一年保修，终身维护的售后服务政策。
故障响应时间：为免客户的使用后顾之忧公司有24小时服务电话，拨通公司售后电话立即响应，能电话沟通处理的即刻解决，如需上门维修的同城市区内3-5小时内到达冷库现场进行维修，外市时间据路程长远（5-12）个小时内到达冷库现场免费上门服务。
保修范围：如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备与方案或合同所列的技术参数不符，或设备不能正常运行，我公司无条件按照厂商的出厂技术参数更换有关设备达到相应的合理要求和正常使用。
以下情况不在保修范围之内：
1.由于使用方对设备不正确使用及不当的操作造成的设备故障问题。
2.由于自然灾害或战争破坏所引起的故障。
保修期后：在保修期后，公司本着友好合作的原则对设备故障，根据大小实行有偿或无偿服务，小故障问题免费解决，如对需更换零部件及其他材料的配件将以成本价提供给予维修。
